Livraison
Livraison offerte partout au Royaume-Uni, sur toutes les commandes.
- Préparation : 24 à 48 h ouvrées (commande passée après 14 h : préparée le jour ouvré suivant)
- Délai total estimé : 10 à 15 jours ouvrés
- Suivi : un e-mail de confirmation, puis un e-mail d'expédition avec votre numéro de suivi
Pas de numéro de suivi sous 72 h ? Vérifiez vos spams, puis écrivez-nous via la page contact.
Nos luminaires voyagent dans un emballage renforcé pour protéger le tressage. Si votre colis arrive abîmé, signalez-le au transporteur, prenez des photos du colis, de l'emballage intérieur et du luminaire, et écrivez-nous sous 48 h : on vous propose un remplacement ou un remboursement, sans frais.
Retours : 30 jours pour changer d'avis
La loi vous accorde 14 jours pour annuler un achat en ligne. Chez Wicker Glow, vous avez 30 jours à compter de la réception, sans avoir à vous justifier.
- Écrivez-nous via la page contact en indiquant votre numéro de commande.
- On vous communique l'adresse et la marche à suivre.
- Renvoyez le luminaire dans son état d'origine, idéalement dans son emballage.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf produit abîmé ou non conforme. Le remboursement est fait sur votre moyen de paiement d'origine, au plus tard 14 jours après réception du retour.
Produit défectueux
Un défaut ou une erreur de livraison ? Écrivez-nous avec des photos : on prend en charge le remplacement ou le remboursement, frais de retour inclus. Ces engagements s'ajoutent à vos droits légaux de consommateur, qui restent applicables.